1. Dados que podemos coletar
Os dados tratados dependem da forma como você interage conosco. Podemos receber ou coletar:
- dados de identificação e contato fornecidos por você, como nome, telefone, e-mail e informações necessárias ao atendimento;
- informações sobre o aparelho, modelo, defeito percebido, sintomas relatados e detalhes enviados em um pedido de orçamento ou pré-diagnóstico;
- mensagens e demais informações que você envia voluntariamente pelo WhatsApp, formulários ou outros canais disponibilizados pela empresa;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, eventos de interação e informações semelhantes coletadas por tecnologias de medição;
- informações relacionadas ao atendimento, retirada, entrega, orçamento, execução do serviço e suporte posterior, quando aplicável.
Não solicitamos que você forneça dados pessoais que não sejam necessários para compreender sua solicitação ou prestar o atendimento.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da assistência e do site, incluindo:
- responder contatos, dúvidas e solicitações de orçamento;
- realizar triagem ou pré-diagnóstico inicial com base nas informações fornecidas;
- organizar retirada, entrega e demais etapas logísticas quando disponíveis;
- executar, acompanhar e documentar atendimentos e serviços contratados;
- prestar suporte e pós-atendimento;
- medir desempenho do site, campanhas e ações de marketing;
- entender quais páginas, serviços e anúncios geram maior interesse;
- proteger o site, prevenir abuso, fraude e uso indevido;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
3. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de acordo com a situação concreta.
Entre as bases legais que podem ser aplicáveis estão a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um serviço solicitado, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse, o exercício regular de direitos e, quando necessário, o consentimento do titular.
A base legal aplicável pode variar de acordo com o dado, a finalidade e a relação existente entre você e a Os Brabos da Informática.
4. Cookies e tecnologias de medição
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, lembrar preferências, medir acessos e entender o desempenho de páginas e campanhas.
Ferramentas atualmente utilizadas ou que podem ser acionadas no site
- Google Analytics 4: para análise de utilização do site e eventos de navegação;
- Google Ads: para medição de conversões e avaliação do desempenho de anúncios;
- Google Tag Manager: para gerenciamento e acionamento de tags de medição;
- Meta Pixel: para mensuração de campanhas e eventos relacionados a anúncios das plataformas Meta;
- LiteSpeed Cache e recursos técnicos do WordPress: para funcionamento, desempenho, cache e entrega do site.
Essas tecnologias podem gerar ou receber identificadores técnicos e dados de navegação conforme suas próprias configurações e políticas.
5. Compartilhamento de dados
A Os Brabos da Informática não comercializa dados pessoais. Informações podem, contudo, ser tratadas por terceiros quando isso for necessário para disponibilizar o site, medir campanhas ou prestar o atendimento.
Isso pode incluir provedores de hospedagem, WordPress e plugins, serviços do Google, plataformas da Meta, WhatsApp e outros prestadores tecnológicos utilizados na operação.
Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigação legal, determinação de autoridade competente, proteger direitos ou prevenir fraude e abuso.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos ou manter registros necessários à relação com o cliente.
Adotamos medidas razoáveis de segurança compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Por isso, segurança é tratada como um processo contínuo e não como uma garantia absoluta.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
- eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
Antes de atender determinadas solicitações, poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
8. Links e serviços de terceiros
O site possui links e integrações com serviços de terceiros, como WhatsApp e plataformas de publicidade e análise. Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados também poderá estar sujeito às políticas e termos da respectiva empresa.
A Os Brabos da Informática não controla as práticas de privacidade de plataformas externas.
9. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da Os Brabos da Informática não são direcionados especificamente a crianças. Caso o atendimento envolva aparelho pertencente a menor de idade, recomendamos que o contato e a contratação sejam realizados por responsável legal.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou em requisitos legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com indicação da data da última atualização.
11. Como falar conosco sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Os Brabos da Informática
CNPJ: 66.570.707/0001-41
E-mail: contato@brabosdainformatica.com.br
WhatsApp: +55 21 97671-4396
Esta página foi estruturada para explicar as práticas atuais do site e da operação da empresa de forma transparente. Caso os serviços, ferramentas, formas de pagamento, cadastro, cookies ou processos internos mudem, a política deverá ser revisada.
